Serviceberater (m/w/d) 80–100 %

Über die Position

Die AMAG Retail in Buchrain, Teil des AMAG Garagenbetriebs, der Carosserie Centers und Occasions Centers mit über 90 Standorten in der Schweiz, sucht einen Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit (80–100 %). Die Stelle ist rund um den Serviceprozess aufgebaut: Kundenberatung, Auftragsabwicklung, Garantiefälle und Qualitätskontrolle.

Hauptaufgaben

• Kunden persönlich beraten, Termine koordinieren und den Abhol- und Bringservice organisieren
• Serviceprozess steuern: von der Auftragsannahme über die Dokumentation bis zur Abrechnung
• Garantie- und Kulanzfälle, Vergütungen, Teile-Rückschübe sowie Rückruf- und Feldaktionen bearbeiten
• Reklamationen bearbeiten, Serviceprozesse optimieren und Qualitätsmassnahmen sowie Compliance und Sicherheitsvorschriften durchsetzen
• Administrative Aufgaben, Bestellungen und Rechnungsanpassungen erledigen
• Eng mit den Betriebsbereichen zusammenarbeiten und Markenaktivitäten mitgestalten

Anforderungsprofil

• Automobiltechnische Ausbildung (z. B. Automobilfachmann/-frau EFZ oder Automobil Mechatroniker/-in EFZ)
• Gute kaufmännische Kenntnisse, von Vorteil einige Jahre Berufserfahrung als Serviceberater/-in
• Erfahrung in der E-Mobilität und Verständnis für Hochvolttechnik
• Kontaktfreudig, beratend und überzeugend, mit positiver Haltung unter Belastung
• Affinität zu digitalen Prozessen, virtueller Kundenkommunikation und KI-Tools
• Gültiger Führerausweis Kategorie B

Was wir bieten

• Lebenslanges Lernen und Weiterbildung
• Spezialkonditionen bei Benzin, Strom, Versicherung, Fahrzeugkauf und Service
• Rabatte im AMAG Shop und bei Partnern
• Zusätzliche individuelle Freitage (ZIF)
• Gratis Mitarbeiterparkplätze und Vergünstigungen bei Reisen mit Europcar