Servicedisposition & Administration (m/w/d) – 100 %

Über die Position

Gloryglobal sucht für seine Niederlassung in Niederwangen bei Bern ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte und motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration. Die Stelle ist Vollzeit und unbefristet.

Hauptaufgaben

• Einsatzplanung und Disposition der Servicetechniker in der Schweiz
• Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA
• Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichten
• Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
• Mitarbeit an Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmaßnahmen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei wechselnden Prioritäten

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil

Was wir bieten

• Vielseitige, selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
• Professionelles Team und offene Du-Kultur
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit von Homeoffice
• Eigenen Verantwortungsbereich und massgeschneidertes Einführungsprogramm
• Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen sowie attraktive Zusatzleistungen