Shift Leader Front Office – CDI 100%

À propos du poste

Rejoignez Everness Hotel & Resort, établissement 4 étoiles situé entre Genève et Lausanne, en tant que Shift Leader Front Office. Vous assurerez la coordination de la réception pendant votre shift et garantirez une expérience client irréprochable.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme, chaleur et élégance.
• Superviser les opérations de la réception : arrivées, départs, encaissements, suivi des réservations.
• Accompagner, motiver et développer l’équipe Front Office.
• Gérer les situations délicates et proposer des solutions personnalisées.
• Assurer la communication avec les services Housekeeping, Restaurant, Wellness et Technique.
• Veiller au respect des standards de qualité Everness et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché

• Formation hôtelière ou expérience réussie dans un poste similaire.
• Première expérience en management ou supervision d’équipe.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; l’allemand est un atout.
• Dynamisme, positivité et capacité à fédérer les collaborateurs.
• Organisation rigoureuse et aptitude à gérer les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise d’un PMS tel qu’Opera ou équivalent.
• Compétences en gestion de la relation client et en encaissement.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne et évolutif.
• Localisation entre lac et montagnes, facilement accessible depuis Genève et Lausanne.
• Équipe dynamique avec une forte culture de collaboration.
• Projets ambitieux dans l’hôtellerie, le sport, le bien‑être et l’événementiel.
• Possibilités réelles de développement professionnel.
• Contrat CDI à 100 % avec entrée immédiate ou à convenir, horaires variables incluant week‑ends et jours fériés.