Spa Supervisor – Supervision du spa et du bien‑être

À propos du poste

Le/la Spa Supervisor assure la supervision quotidienne des opérations du spa du Villars Palace, garantissant une expérience client exceptionnelle conforme aux standards du Villars Alpine Resort. En l’absence de la Wellness Manager, il/elle encadre l’équipe des thérapeutes et les réceptionnistes.

Missions principales

• Superviser les activités quotidiennes du spa, de la réception et des espaces bien‑être.
• Veiller à la propreté et à la présentation des installations.
• Contrôler la disponibilité du matériel, du linge et des produits de soin.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements et signaler les besoins de maintenance.
• Gérer les réservations, vérifier les préférences et contre‑indications, accompagner les clients.
• Accueillir et suivre les clients VIP et les résidents de l’hôtel.
• Organiser les plannings des thérapeutes via le logiciel de réservation et assurer le suivi des prises de rendez‑vous.
• Promouvoir les soins, programmes bien‑être et produits retail, assurer la facturation.
• Appliquer les protocoles internes de sécurité, d’hygiène (normes HACCP) et de confidentialité.

Profil recherché

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de réservation dédié au spa.
• Connaissance des normes HACCP et des procédures d’hygiène.
• Gestion de la facturation et du retail.
• Capacité à coordonner la maintenance des équipements.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail au sein d’un hôtel de luxe alpine 5 étoiles.
• Possibilité d’évoluer dans un cadre prestigieux et international.
• Accès aux installations bien‑être du Villars Palace.