Spécialiste Onboarding KMU (80-100%) – Banque d'avenir

Rejoignez la Hypothekarbank Lenzburg AG, une banque qui ne se contente pas de parler du futur du secteur bancaire, mais qui le construit dès aujourd'hui. Grâce à des processus digitaux avancés, des solutions FinTech modernes et de nouvelles formes d’interaction client, nous sommes à la pointe de l’innovation bancaire. Nous recherchons un(e) spécialiste de l’onboarding KMU capable de prendre en charge l’ouverture de comptes et la gestion de la relation client sur l’ensemble du cycle digital. **Vos missions** - Gérer les ouvertures de comptes KMU via la plateforme d’onboarding digitale du Service Center. - Traiter les demandes administratives : ouverture de comptes de dépôt, mise en place de relations commerciales pour les PME, traitement des courriers et des ordres, suivi des dossiers clients et résolution des points en suspens. - Assurer le contact téléphonique avec les clients pour clarifier les dossiers, répondre aux questions et garantir une expérience fluide. - Veiller au respect des exigences réglementaires (OR, VSB, AIA/FATCA) et assurer la conformité des dossiers. - Contribuer à l’amélioration continue des processus digitaux en proposant des solutions d’optimisation. **Profil recherché** - Formation commerciale, idéalement une formation bancaire (ex. CYP). - Expérience confirmée sur l’ensemble du processus KMU (de l’onboarding à la gestion post‑ouverture). - Bonne connaissance des exigences réglementaires suisses (OR, VSB, AIA/FATCA). - Esprit analytique, autonomie, forte motivation et orientation client. - Affinité avec les canaux digitaux et les outils de gestion de la relation client. - Excellentes compétences communicationnelles en allemand et français ; la maîtrise d’une troisième langue (anglais, italien) est un atout. - Esprit d’équipe, capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail flexible : choisissez votre lieu d’activité entre notre siège à Lenzburg ou le site Swiss Bankers à Grosshöchstetten, avec la perspective d’un nouveau site dans la région de Berne dès l’été 2027. - Un cadre de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie privée. - Des opportunités de formation continue et de développement de compétences digitales. - Un package salarial compétitif et des avantages sociaux attractifs. - La possibilité de contribuer activement à la transformation digitale d’une banque suisse de référence. Intégrez une équipe soudée, participez à la digitalisation du secteur bancaire et façonnez l’avenir de la Hypothekarbank Lenzburg. Postulez dès maintenant pour rejoindre le Service Center et devenir un acteur clé de notre succès.