Stage Assistant(e) Retail Operations & Aftersales – Mode Swiss Markets (Janvier 2027)

À propos du poste

La division Mode Swiss Markets de CHANEL accompagne les boutiques suisses dans le pilotage de l'activité, l'animation des communautés Operations et le suivi des reportings. Ce stage à temps plein, débutant le 4 janvier 2027, dure 6 mois et se déroule en présentiel à Genève. Il s'adresse à des étudiants proches de leur diplôme, motivés par l'efficacité opérationnelle en boutique, le retail, le luxe et la mode.

Missions principales

• Pilotage des projets Services Après-Ventes, retouches et opérations en boutique : élaboration des plans d'action, formation des équipes, suivi du déploiement et recueil des feedbacks des boutiques
• Accompagnement des boutiques dans l'utilisation des applications Retail digitales, l'adoption des bonnes pratiques et la conduite du changement, ainsi que reporting des incidents
• Animation des communautés Operations, Qualité et SAV : réunions mensuelles, diffusion des communications et analyse de la performance opérationnelle
• Production de reportings réguliers de performance SAV et retouches, avec analyse des indicateurs clés et plans d'action associés

Profil recherché

• Prochainement diplômé(e) d'une école de commerce ou d'un diplôme d'ingénieur (BAC+5)
• Première expérience en Retail, Marketing, Merchandising, Finance et/ou Digital
• Anglais courant, maîtrise de l'outil Office (Excel, PowerPoint) et sens du chiffre
• Rigueur, autonomie, capacité d'adaptation, d'analyse et de résolution de problèmes

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil Power BI (un plus)
• Convention de stage obligatoire, prévue dans le cursus et validée par des crédits d'études