Support IT niveau 2 – Workplace

À propos du poste

En tant que Supporter ICT, vous assurez le support de niveau 2 pour les utilisateurs Workplace d’un grand client du secteur horloger, à la fois sur site et à distance.

Missions principales

• Assurer le support sur site niveau deux et le support téléphonique niveau un en débordement du centre de support.
• Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs.
• Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques).
• Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Informer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de service.

Profil recherché

• Diplôme en informatique (EPF/Uni/HES) ou équivalent.
• Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire.
• Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques.
• Autonomie, fiabilité, adaptabilité et esprit d’équipe.
• Très bon français et bon anglais.

Compétences requises

• Maîtrise solide des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et pratiques de sécurité.

Ce que nous offrons

• Organisation du temps de travail flexible.
• Environnement de travail agréable.
• Avantages financiers.
• Opportunités de développement professionnel.