Technical Support mit UX-Design-Hintergrund

Über die Position

PrivaSphere Secure Messaging ist die Schweizer Plattform für sichere E-Mail- und Online-Anwendungen. Die Firma sucht einen dynamischen Mitarbeiter für den Technical Support mit einem Hintergrund im UX-Design, um ihre Dienstleistungen und Technologie weiter auszubauen. Die Stelle ist im Büro in Zürich angesiedelt.

Hauptaufgaben

• Account Manager bei der Umsetzung von Kundenprojekten unterstützen
• Kunden und technische Partner bei der Implementierung und Konfiguration beraten
• Neue Features, insbesondere im UX-Bereich, spezifizieren
• Technischen Support für Kunden erbringen und Kundeninteressen im Entwicklungsprozess wahren
• Testprozess für neue Komponenten unterstützen
• Vertriebsorganisation bei der technischen Beratung unterstützen
• Administrative Kunden- und Lieferantenaufgaben erledigen (Benutzerverwaltung, Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung, Bestellungen)
• Statistiken erheben und auswerten sowie Produkte dokumentieren
• Internen Support für Technik und Betrieb leisten

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld
• Flair für Security, Datenschutz, Open Source und gute Internet-Kenntnisse
• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch, Italienisch und Englisch (Französisch als Vorteil)

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere MS-Produkte (Anwendung und Konfiguration)
• Verständnis von Linux und SQL-DB als Vorteil

Was wir bieten

• Ein motiviertes Team in flachen Hierarchien mit viel Raum zum Lernen und zur Übernahme von Verantwortung