Technicien support ICT – 100 % temps plein

À propos du poste

Avosano recherche un technicien support ICT pour son site de Puidoux (VD). En charge du bon fonctionnement des systèmes informatiques, vous assurerez le support quotidien des collaborateurs et la maintenance des infrastructures.

Missions principales

• Installer, configurer et gérer les postes de travail (ordinateurs portables, écrans, appareils mobiles, imprimantes).
• Assurer le support de premier et deuxième niveau sur site et à distance, via le système de tickets.
• Analyser, traiter et résoudre les incidents et les demandes de service.
• Installer, maintenir et soutenir les serveurs, les environnements cloud et le réseau.
• Administrer les environnements Microsoft (Active Directory, Exchange, Microsoft 365) et gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Coordonner les prestataires externes et participer aux projets ICT.
• Documenter les systèmes, les processus et les procédures.

Profil recherché

• Formation technique de base en informatique ou qualification équivalente.
• Expérience pratique en support et infrastructures IT.
• Esprit analytique, sens de l’organisation et capacité à prioriser.
• Proactivité et autonomie (« hands‑on »).
• Maîtrise de l’allemand (minimum B1) et de l’anglais (minimum B1) pour les réunions internes.

Compétences requises

• Gestion des postes de travail (PC, mobiles, imprimantes).
• Support de niveau 1 et 2.
• Administration Active Directory, Exchange et Microsoft 365.
• Maintenance d’infrastructures serveur, cloud et réseau.
• Utilisation d’un système de tickets pour le suivi des incidents.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne et stimulant.
• Horaires flexibles et possibilités de télétravail.
• Minimum 5 semaines de vacances et congés non payés.
• Parking gratuit, cafétéria à tarif avantageux et rabais sur les produits grossistes.