Technicien Support VIP

À propos du poste

Rejoignez Ivy Partners, cabinet de conseil suisse, en tant que Technicien Support VIP. Vous assurerez le support de niveau 2 pour nos clients internes tout en garantissant un service de haute qualité aux associés VIP.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 2 pour les incidents et demandes, en complément du niveau 1 jusqu’à résolution.
• Gérer le support VIP pour les associés (≈40 % du temps) avec réactivité, discrétion et qualité de service.
• Développer et maintenir des scripts PowerShell afin d’automatiser les tâches récurrentes.
• Intervenir sur un parc informatique mixte Windows et macOS.
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances de l’équipe.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support IT de niveau 2.
• Maîtrise du scripting PowerShell.
• Bonne connaissance de macOS en complément d’un environnement Windows.
• Anglais niveau B2 minimum.
• Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle, notamment pour la gestion des VIP.

Compétences requises

• PowerShell
• Windows
• macOS

Ce que nous offrons

• Environnement bienveillant avec formations et perspectives d’évolution.
• Culture de confiance et partenariat durable avec les clients.
• Projets innovants alliant technologie et créativité.
• Responsabilité sociétale et impact positif.