Technicien·ne de support informatique senior

À propos du poste

En tant que technicien·ne de support informatique senior basé·e à Berne, vous assurez la continuité et l’évolution des applications critiques pour nos clients tout en coordonnant les prestataires externes.

Missions principales

• Garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le développement d’applications spécifiques aux clients.
• Coordonner, surveiller et gérer les services d’annuaire, le pare‑feu et le réseau ainsi que les fournisseurs externes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes de niveau 2 et 3 affectant plusieurs systèmes.
• Optimiser et automatiser les processus d’assistance et d’exploitation, mettre à jour les manuels et les check‑lists.
• Appliquer les configurations, gérer les autorisations et les profils utilisateurs.

Profil recherché

• CFC en informatique ou diplôme supérieur spécialisé (haute école).
• Plusieurs années d’expérience avérée en support informatique.
• Capacité à communiquer en deux langues officielles suisses et bonne maîtrise de l’anglais.
• Résistance au stress, sens de l'organisation et curiosité technique.

Compétences requises

• Environnements Linux et Windows.
• Administration d’annuaire (Directory).
• Gestion de pare‑feu et de réseaux.
• Gestion des autorisations et des profils utilisateurs.
• Automatisation des processus d’exploitation.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail hybride (bureau à Berne et télétravail).
• Engagement pour la diversité, l’égalité des chances et le bien‑être des collaborateurs.
• Possibilité de contribuer à des projets d’envergure au sein de l’administration fédérale suisse.