Technischer Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Über die Position

Die Securiton AG, führende Anbieterin von Alarm- und Sicherheitssystemen in der Schweiz, verstärkt ihr Team in der Geschäftsstelle Basel. Als Technischer Sachbearbeiter Kundendienst (80–100 %) unterstützt du den Kundenservice und bearbeitest technische Anfragen kundenorientiert.

Hauptaufgaben

• Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail entgegennehmen und bearbeiten
• Kundendaten und Informationen in den Systemen erfassen, verwalten und pflegen
• Technische Störungen und Serviceaufträge effizient und termingerecht bearbeiten
• Technische Unterlagen, Dokumentationen und Kundendossiers erstellen und pflegen
• Kunden, Mitarbeiter und Vorgesetzte in technischen Fragen beraten und unterstützen
• Hohe Kundenzufriedenheit sichern und die Serviceleistungen kontinuierlich verbessern

Anforderungsprofil

• Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Informatik mit technischem Verständnis
• Erfahrung im Kundendienst, Service Desk oder technischen Support ist ein Plus
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, belastbare und teamorientierte Person mit guter Kommunikationsfähigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse mit IT-Anwendungen und Ticket-Systemen
• Technisches Verständnis

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• Du-Kultur über alle Stufen
• Flexible Arbeitszeiten und Jahresarbeitszeit