Sachbearbeiter/in Customer Service (w/m/d) 100%

Über die Position

Als Sachbearbeiter/in Customer Service übernehmen Sie die komplette Auftragsabwicklung für die Westschweiz und sind zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Sales, Betrieb und Logistik.

Hauptaufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung im internen Case‑Management‑System.
• Enge Zusammenarbeit mit den Sales‑Kollegen der Westschweiz und dem Key‑Account‑Management.
• Unterstützung bei Angebotserstellung, Projektabwicklung und technischer Klärung von Drittlieferanten‑Artikeln.
• Rechnungsstellung und Delay‑Management (Lieferverzögerungen) für das zugeordnete Gebiet.
• Koordination zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik sowie Pflege des Lieferantenkontakts zu europäischen Schwesterfirmen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen in Zusammenarbeit mit dem After‑Sales‑Team.
• Betreuung der Telefonzentrale im eingespielten Customer‑Service‑Team.

Anforderungsprofil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Kundendienst.
• Ausgezeichnete Französischkenntnisse (C1) sowie sichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung.
• Selbständige, zielorientierte und proaktive Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Vertrauenswürdigkeit und Hands‑on‑Mentalität.

Erforderliche Kenntnisse

• Versierter Umgang mit MS‑Office.

Was wir bieten

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen.
• Umfassende Einarbeitung mit Einblick in allen Abteilungen.
• Junges, motiviertes Team und moderne Arbeitsumgebung.
• Grosszügige Sozialleistungen.