Agent·e Service Center (50‑100 %) – Banque Hypothécaire Lenzburg

Rejoignez la Hypothekarbank Lenzburg AG, une banque innovante qui mise sur la digitalisation et la culture Open‑Banking. Au sein de notre Service Center, vous serez le premier point de contact de nos clients, que ce soit par téléphone ou par e‑mail. Vous prendrez en charge leurs demandes, les conseillerez sur leurs comptes, enregistrerez chaque interaction dans notre CRM et veillerez à ce que chaque client reparte satisfait. **Vos missions principales** - Réception et traitement des appels entrants et des courriels clients. - Conseil personnalisé sur les produits bancaires (comptes courants, épargne, prêts, services en ligne). - Enregistrement précis et complet des demandes dans le système interne. - Collaboration étroite avec les équipes back‑office pour assurer la résolution rapide des problèmes. - Participation active à l’amélioration continue du service (feedback, propositions d’optimisation). **Profil recherché** - Formation commerciale de base (ex. CFC, BTS, Bachelor en commerce). - Excellentes compétences communicationnelles et sens du service client. - Maîtrise parfaite du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit (obligatoire). La connaissance de l’anglais est un plus. - Expérience en centre d’appels ou service client souhaitée, mais les profils motivés en reconversion sont les bienvenus. - Capacité à travailler en équipe, sens de l’initiative et orientation solution. **Ce que nous offrons** - Un poste à temps partiel ou complet (50‑100 %) avec des horaires flexibles. - Un environnement de travail dynamique, moderne et digitalisé. - Formation bancaire interne complète et possibilités d’évolution vers des fonctions spécialisées (gestion de portefeuille, conformité, etc.). - Décisions rapides grâce à une structure à taille humaine. - Conditions salariales attractives et avantages sociaux (assurances, tickets‑restaurant, formation continue). - Accueil des profils en reconversion ou en reprise d’activité. Vous êtes passionné·e par le contact client et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire ? Envoyez dès maintenant votre candidature complète (CV, lettre de motivation, références) directement à notre équipe. Nous étudions chaque profil avec attention, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences. **Contacts** - Erolind Ramadani, Team Leader Service Center – +41 62 885 14 17 - Mark Mirdita, HR Business Partner – +41 62 885 13 60 Nous acceptons uniquement les candidatures directes. Nous avons hâte de vous rencontrer !