Analyste Métier Senior ServiceNow

À propos du poste

Nous recherchons un·e Analyste Métier Senior ServiceNow pour accompagner la modernisation du système d’information d’une grande organisation publique suisse. Vous intégrerez une équipe multidisciplinaire (chefs de projet, architectes, développeurs…) et jouerez un rôle clé dans la définition, la conception et l’amélioration des solutions ServiceNow.

Missions principales

• Accompagner les phases d’avant‑projet : études de faisabilité, analyses d’opportunité, estimations et chiffrages.
• Animer des démonstrations et conseiller les métiers sur les meilleures approches de mise en œuvre.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels, concevoir les architectures fonctionnelles en privilégiant les fonctionnalités standard du progiciel.
• Définir, maintenir et prioriser la roadmap produit ainsi que le backlog, garantir la cohérence fonctionnelle avec l’écosystème existant.
• Assurer la gouvernance des projets : revues de conception, contrôle qualité des livrables, respect des standards et bonnes pratiques, participation aux stratégies de test et aux plans de déploiement.

Profil recherché

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en analyse métier et conception fonctionnelle sur la plateforme ServiceNow.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à communiquer avec des parties prenantes variées.
• Rigueur dans la formalisation des exigences et la gestion du backlog.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais étant un atout.

Compétences requises

• Maîtrise de ServiceNow (modules ITSM, ITOM, etc.).
• Analyse fonctionnelle avancée et conception d’architectures fonctionnelles.
• Gestion de projets de transformation numérique.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un collectif engagé au sein d’une ESN reconnue.
• Opportunités de développement de compétences sur des projets à fort impact.
• Environnement de travail stimulant au cœur de la transformation digitale du secteur public.