Customer Service Mitarbeiter/in 80-100%
Abacus Research AG · Wittenbach
Description du poste
Über die Position
Als Customer Service Mitarbeiter/in unterstützen Sie unsere Partner und Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen. Sie arbeiten im 2nd-Level Support und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Anwendung bei.
Hauptaufgaben
- Analyse und Lösung komplexer Softwareanfragen im 2nd-Level Support.
- Qualitätssicherung der Software durch Feedback und Dokumentation.
- Durchführung von Schulungen für Abacus-Anwender/innen.
- Erstellung und Pflege von Lösungshandbüchern und Wissensdatenbanken.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich.
- Ausgeprägtes lösungsorientiertes Mindset und Freude am Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen.
- Analytisches Denken kombiniert mit IT-Affinität.
Erforderliche Kenntnisse
- Grundverständnis von Softwarelösungen und technischem Support.
- Erfahrung im Umgang mit IT‑Systemen und Softwareanwendungen.
Was wir bieten
- Raum für Innovation und persönliche Weiterentwicklung.
- Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen.
- Einzigartige Firmenkultur mit kostenlosen Verpflegungen, Sportangeboten und Teamevents.
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