Customer Service Mitarbeiter/in 80-100%

Abacus Research AG · Wittenbach

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Description du poste

Über die Position

Als Customer Service Mitarbeiter/in unterstützen Sie unsere Partner und Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen. Sie arbeiten im 2nd-Level Support und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Anwendung bei.

Hauptaufgaben

Analyse und Lösung komplexer Softwareanfragen im 2nd-Level Support.
Qualitätssicherung der Software durch Feedback und Dokumentation.
Durchführung von Schulungen für Abacus-Anwender/innen.
Erstellung und Pflege von Lösungshandbüchern und Wissensdatenbanken.

Anforderungsprofil

Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich.
Ausgeprägtes lösungsorientiertes Mindset und Freude am Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen.
Analytisches Denken kombiniert mit IT-Affinität.

Erforderliche Kenntnisse

Grundverständnis von Softwarelösungen und technischem Support.
Erfahrung im Umgang mit IT‑Systemen und Softwareanwendungen.

Was wir bieten

Raum für Innovation und persönliche Weiterentwicklung.
Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen.
Einzigartige Firmenkultur mit kostenlosen Verpflegungen, Sportangeboten und Teamevents.

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