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IT Helpdesk Mitarbeiter:in (100 %)

Freestar-Informatik AG · Argovie

Nouveau
CDI de
Microsoft 365 PC Notebooks Client-Server-Anwendungen Konfiguration

Description du poste

Über die Position

Als IT Helpdesk Mitarbeiter:in unterstützen Sie die Anwender im 1st & 2nd Level Support und tragen zur reibungslosen IT‑Umgebung bei.

Hauptaufgaben

  • Selbstständige Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st & 2nd Level Support.
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem.
  • Eskalation komplexer Störungen an zuständige Fachteams.
  • Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen.
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard‑ und Software.

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Client‑Support.
  • Sicherer Umgang mit PCs, Notebooks und Client‑Server‑Anwendungen.
  • Routiniert in Microsoft 365 und gängigen Tools.
  • Deutsch C2‑Niveau, Französisch mindestens B2.

Erforderliche Kenntnisse

  • Typische Anwenderprobleme und deren Lösung.
  • Hardware‑Installation und -Wartung.
  • Software‑Installation und -Konfiguration.
  • Microsoft 365 Umgebung.

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Publie il y a 17 heures

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