IT Helpdesk Mitarbeiter:in (100 %)
Freestar-Informatik AG · Argovie
Job description
Über die Position
Als IT Helpdesk Mitarbeiter:in unterstützen Sie die Anwender im 1st & 2nd Level Support und tragen zur reibungslosen IT‑Umgebung bei.
Hauptaufgaben
- Selbstständige Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st & 2nd Level Support.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem.
- Eskalation komplexer Störungen an zuständige Fachteams.
- Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard‑ und Software.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Client‑Support.
- Sicherer Umgang mit PCs, Notebooks und Client‑Server‑Anwendungen.
- Routiniert in Microsoft 365 und gängigen Tools.
- Deutsch C2‑Niveau, Französisch mindestens B2.
Erforderliche Kenntnisse
- Typische Anwenderprobleme und deren Lösung.
- Hardware‑Installation und -Wartung.
- Software‑Installation und -Konfiguration.
- Microsoft 365 Umgebung.
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