Sachbearbeiter Schaden Assistance – Französisch (m/w/d)

Über die Position

Du unterstützt Kundinnen und Kunden von Zurich in anspruchsvollen Reise‑ und Pannensituationen und trägst damit maßgeblich zum Erfolg des Geschäftsbereichs Schaden Assistance bei. In dieser Rolle bearbeitest du eigenständig Schadenfälle im In‑ und Ausland und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundschaft.

Hauptaufgaben

• Aktive Bearbeitung von Reise‑ und Pannenschadenfällen im In‑ und Ausland.
• Beurteilung von Leistungsfällen in den Bereichen Pannenhilfe, Annullationskosten und Reiseschutz.
• Regelmässiger schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit Partnern, Reisebüros sowie den Underwriting‑ und Aussendienst‑Abteilungen.
• Unterstützung der Underwriting‑ und Aussendienst‑Teams bei Schadenfragen.

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertiger Abschluss.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungs‑, Reise‑ oder Tourismusbranche.
• Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse; weitere Fremdsprachen (z. B. Englisch) von Vorteil.
• Hohe Kunden‑, Service‑ und Lösungsorientierung sowie schnelle Auffassungsgabe.
• Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Bereich Schadenbearbeitung und Reiseschutz.
• Erfahrung im Umgang mit Partnern und internen Schnittstellen.