1st Level Supporter:in (a) – IT-Support

Freestar-Informatik AG · Zurich

Nouveau

CDI Mid de

Ticketing-Tools

Description du poste

Über die Position

Freestar-Informatik AG, ein IT-Dienstleister und Berater seit 1998, sucht für ihre Kunden laufend IT-Fachkräfte. Als 1st Level Supporter:in in Zürich unterstützen Sie die Kunden vor Ort und über den Remote-Support bei technischen Problemen. Die Stelle ist unbefristet und Vollzeit.

Hauptaufgaben

Störungen per Telefon, Chat und Webticket entgegennehmen und bearbeiten
Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
Komplexe Anfragen an die zuständigen Fachstellen weiterleiten
Wissensdatenbank pflegen und an Optimierungen mitwirken
Neue Teammitglieder beim Onboarding und der Schulung unterstützen

Anforderungsprofil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
Deutschkenntnisse auf Niveau C2 zwingend notwendig; weitere Sprachen von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

Geübter Umgang mit Ticketing-Tools
Kenntnisse von Hard- und Software

Was wir bieten

Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld
Attraktives, modernes Arbeitsumfeld
Stellenantritt ab sofort oder nach Vereinbarung

Questions fréquentes

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