1st Level Supporter:in (a) – IT-Support

Freestar-Informatik AG · Zurich

New

CDI Mid de

Ticketing-Tools

Job description

Über die Position

Freestar-Informatik AG, ein IT-Dienstleister und Berater seit 1998, sucht für ihre Kunden laufend IT-Fachkräfte. Als 1st Level Supporter:in in Zürich unterstützen Sie die Kunden vor Ort und über den Remote-Support bei technischen Problemen. Die Stelle ist unbefristet und Vollzeit.

Hauptaufgaben

Störungen per Telefon, Chat und Webticket entgegennehmen und bearbeiten
Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
Komplexe Anfragen an die zuständigen Fachstellen weiterleiten
Wissensdatenbank pflegen und an Optimierungen mitwirken
Neue Teammitglieder beim Onboarding und der Schulung unterstützen

Anforderungsprofil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
Deutschkenntnisse auf Niveau C2 zwingend notwendig; weitere Sprachen von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

Geübter Umgang mit Ticketing-Tools
Kenntnisse von Hard- und Software

Was wir bieten

Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld
Attraktives, modernes Arbeitsumfeld
Stellenantritt ab sofort oder nach Vereinbarung

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Freestar-Informatik AG.

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Le contrat proposé est un CDI basé à Zurich.

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