Abacus Berater Support

Über die Position

Als Teil des Supportteams von OBT unterstützt du Kunden im täglichen Umgang mit der ERP‑Lösung Abacus. Du analysierst Fragestellungen, findest pragmatische Lösungen und begleitest Anwender bei der optimalen Nutzung ihrer Software.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im ERP‑Support, Consulting oder Prozessberatung; Erfahrung mit Abacus von Vorteil
• Affinität zu IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Sichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und analytisch‑strukturierte Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• Abacus (ERP‑System)
• Microsoft 365

Was wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum und Kundenkontakt
• Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus‑ und Weiterbildung
• Ein eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten mit Kompensations‑ und Home‑Office‑Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeiter‑Benefits