Agent de Réservations Junior

À propos du poste

Rejoignez l'équipe de réservations du Woodward Geneva, hôtel 5* situé au bord du lac Léman. En tant qu'Agent de Réservations Junior, vous serez le premier interlocuteur de notre clientèle haut de gamme, garantissant une expérience d'accueil personnalisée et luxueuse.

Missions principales

• Gérer les réservations par téléphone et e‑mail en respectant la politique tarifaire.
• Saisir avec précision les coordonnées clients et répondre à leurs questions sur disponibilité, tarifs et offres spéciales.
• Assurer le traitement des confirmations, modifications et annulations.
• Collaborer étroitement avec le Front Office pour garantir la cohérence des dossiers.
• Proposer les services de l’hôtel (spa, restauration, upselling) afin d’enrichir le séjour des clients.

Profil recherché

• Diplôme d’une école hôtelière.
• Première expérience réussie dans un établissement 5* ou Palace.
• Sens du service, excellente aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; une troisième langue est un plus.
• Disponibilité dès le 15 juin 2026, avec un rythme incluant un samedi sur deux.

Compétences requises

• Connaissance des systèmes de réservation hôtelière.
• Capacité à gérer les transactions financières et la facturation avec précision.
• Compétences en communication écrite et orale en français et anglais.

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman.
• Ambiance chaleureuse et dynamique au sein d’une équipe à taille humaine.
• Réductions dans les points de vente du Woodward Geneva et tarifs préférentiels sur les nuitées du groupe Auberge Collection.