Agent Whatever‑Whenever – Relations clients (hiver 2026/27)

À propos du poste

En tant qu'Agent Whatever‑Whenever au sein du W VERBIER, vous serez le point de contact central pour les besoins des clients pendant la saison hivernale 2026‑2027. Vous contribuerez à créer des moments mémorables en anticipant et en répondant aux demandes de manière personnalisée.

Missions principales

• Gestion des appels entrants et coordination des demandes clients.
• Collaboration avec les différents services de l’hôtel pour assurer un traitement rapide et efficace.
• Identification proactive d’opportunités pour surprendre les clients (anniversaires, accueil personnalisé, etc.).
• Suivi logistique et opérationnel des services liés à l’expérience client.

Profil recherché

• Expérience préalable en conciergerie ou relation clientèle dans l’hôtellerie de luxe.
• Aisance relationnelle, excellente communication en français et en anglais.
• Motivation, sens du détail et adhésion aux valeurs de la marque W.
• Disponibilité pour la période de décembre 2026 à mars 2027.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Ce que nous offrons

• Contrat saisonnier à temps plein au cœur de Verbier.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une marque internationale.
• Possibilité de développer son réseau dans le secteur du luxe.