Aide gouvernant(e) - Hôtel de luxe

À propos du poste

InterContinental Genève, établissement de luxe du groupe IHG, recherche une aide gouvernant(e) en CDI dès que possible. Le poste consiste à assurer les tâches d'ouverture du service, à encadrer les équipes de femmes de chambre et portiers, à contrôler les chambres et à veiller à la satisfaction des clients.

Missions principales

• Assurer les tâches d'ouverture du service et préparer l'affectation des chambres.
• Planifier, gérer, encadrer et contrôler le travail des équipes de femmes de chambre et portiers.
• Contrôler la propreté, l'état et l'approvisionnement des chambres, suites, locaux et lieux publics, ainsi que des offices.
• Préparer les inventaires et répondre aux plaintes et demandes spéciales des clients.
• Effectuer des briefings, des réunions d'étages et des évaluations, et veiller à la formation et à l'équipement du personnel.
• Répondre aux besoins de la saison basse : entretien des chambres (faire les lits, aspirer).
• Remplir les documents de clôture du service et promouvoir le travail d'équipe et la qualité de service.

Profil recherché

• Formation hôtelière et expérience significative (minimum 1 an) sur un poste équivalent dans un établissement de même catégorie (4 ou 5 étoiles, +250 chambres).
• Français et anglais courants ; une autre langue des marchés cibles (Allemagne, Chine, Italie, Moyen-Orient, Pays-Bas, Espagne, Russie) est un atout.
• Sens relationnel, sens du détail, adaptabilité, rigueur et flexibilité.

Compétences requises

• Maîtrise du système OPERA et de HOPR (un plus).

Ce que nous offrons

• Un salaire compétitif.
• Repas offerts au restaurant du personnel et tarifs préférentiels dans le groupe IHG.
• Tenue complète fournie.
• Formations du secteur.