Apprenti·e agent relation client CFC

À propos du poste

La Vaudoise Assurances, assureur leader en Suisse, recherche un·e apprenti·e agent·e relation client (CFC) pour son siège à Lausanne, à pourvoir dès le 1er août 2027. Vous évoluerez pendant trois ans au sein d’une équipe dynamique, au contact direct des clients.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants provenant des différents canaux de communication.
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Identifier des opportunités de conseil et les transmettre aux conseillers.
• Tenir à jour les données clients et analyser les réclamations.

Profil recherché

• Titulaire du certificat de fin de scolarité obligatoire ou en fin de scolarité.
• Ouvert·e, aimable, curieux·se, motivé·e et doté·e d’un bon sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer aisément en français.

Compétences requises

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Connaissances de base en allemand (atout).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail sain, certifié "Great Place to Work".
• Formation professionnelle variée dans le domaine de l’assurance et de la relation client.
• Accompagnement tout au long de l’apprentissage et possibilités d’engagement à l’issue de la formation.