Call Agent Vorinkasso - all genders (80-100%)
Cembra Money Bank AG · Zürich
Description du poste
Über die Position
Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und unterstützt sie telefonisch im Inbound und Outbound.
Hauptaufgaben
- Analyse von Zahlungsrückständen und Erarbeitung individueller Lösungen.
- Vereinbarung von Zahlungsplänen und Unterstützung bei der Stabilisierung der finanziellen Situation.
- Beantwortung allgemeiner Kundenanliegen professionell und lösungsorientiert.
- Dokumentation von Kundengesprächen und effiziente Fallbearbeitung.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Umfeld.
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Französisch.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, ausgeprägte Kommunikations‑ und Verhandlungsstärke.
- Hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und souveränes Auftreten in anspruchsvollen Situationen.
Erforderliche Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Ausgeprägte digitale Affinität.
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