Call Agent (w/m/d) im Kundendienst
Coop · Spreitenbach
Description du poste
Über die Position
Als Call Agent im Kundendienst von coop.ch betreuen Sie Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch und Französisch. Sie arbeiten in einem freundschaftlichen Team, das Wert auf Unterstützung und Zusammenhalt legt.
Hauptaufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen in Deutsch und Französisch (Englisch und Italienisch von Vorteil).
- Umfassende Kundenbetreuung von A‑Z im Bereich coop.ch, inkl. Bestellannahme.
- Telefonischer Support für Chauffeusen/Chauffeure.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch‑ und Französischkenntnisse (mind. B1‑Niveau).
- Hohe Bereitschaft für Abend‑ und Samstageinsätze, ausgeprägte Teamfähigkeit.
- Eigenes Auto für den Arbeitsweg bei Spätschichten von Vorteil.
Erforderliche Kenntnisse
- Routiniert im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln.
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office.
- Affinität zu digitalen Produkten und Systemen (Webshop, Apps).
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