Kundenberater*in Kundencenter Inbound

Über die Position

Als Kundenberater*in im Inbound‑Kundencenter bist du verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Privatkunden. Du berätst sie zu Basisprodukten rund um Zahlen, Sparen und Vorsorge und unterstützt bei technischen Fragen zu unseren digitalen Services.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung sämtlicher telefonischer Anfragen von Privatkunden.
• Bedürfnisabklärung und persönliche Beratung zu Basisprodukten (Zahlen, Sparen, Vorsorge).
• Erkennen von Kundenpotenzial und Weiterleitung an weitere Geschäftsbereiche.
• Technischer Support für digitale Dienstleistungen per Telefon.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder vergleichbarer Quereinstieg mit Berufserfahrung.
• Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (mind. Niveau B2).
• Technisches Flair und hohe Dienstleistungsorientierung.
• Flexibilität für Beratungstage von Montag bis Freitag (8‑20 Uhr) und samstags (9‑16 Uhr).

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenkontakt und Serviceorientierung.
• Grundlagen der Bankprodukte im Privatkundensegment.
• Technische Unterstützung für digitale Banking‑Anwendungen.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job‑Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit).
• 27‑30 Ferientage pro Jahr.
• Nachhaltige Vergütung mit Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden.
• Förderung individueller Entwicklungsbedarfe (zeitlich und finanziell).