Chargé(e) de service clients – ADV

À propos du poste

Au sein d’une équipe de 7 à 8 personnes, vous assurerez la gestion des commandes et le service clients pour une entreprise internationale spécialisée dans les produits de construction et de rénovation. Le poste est en création et ne comporte pas de responsabilités managériales.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants en allemand et en français.
• Gérer les commandes par téléphone et par e‑mail, de la saisie à l’expédition.
• Organiser les transports avec les prestataires logistiques externes.
• Assurer un contact régulier avec les clients et les conseillers techniques de vente sur le terrain.
• Prendre en charge les tâches administratives courantes du service.

Profil recherché

• Formation commerciale de niveau CFC minimum (ou équivalent).
• Bilinguisme allemand / français avec maîtrise écrite et orale.
• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire (administration des ventes, service clients).
• Bonne résistance au stress, sens des priorités et esprit d’initiative.
• Aisance relationnelle et bonnes capacités de communication.

Compétences requises

• Microsoft Dynamics.
• Microsoft Office 365.