Chef d'agence de voyages – CDI

À propos du poste

En tant que chef d'agence de voyages, vous prendrez la responsabilité complète d'une agence, tant sur le plan opérationnel que commercial. Vous serez garant de la satisfaction client et du développement du chiffre d'affaires.

Missions principales

• Assurer la gestion globale de l'agence (opérationnelle, commerciale, administrative).
• Développer et entretenir des relations clients durables (particuliers, groupes, entreprises, institutions).
• Mener une prospection active pour élargir le portefeuille et augmenter le chiffre d'affaires.
• Conseiller, vendre et concrétiser des séjours, circuits, voyages en car, voyages de groupes et événements.
• Créer, organiser et coordonner des voyages sur mesure selon les attentes spécifiques des clients.
• Superviser, motiver et développer les compétences de l'équipe de l'agence.
• Garantir un service de haute qualité du premier contact au suivi post‑voyage.
• Contribuer à la stratégie commerciale et à l'innovation d'offres touristiques.

Profil recherché

• Formation dans le domaine du tourisme.
• Expérience confirmée en agence de voyages et en gestion d'équipe.
• Fort tempérament commercial, orienté résultats, avec excellente aisance relationnelle.
• Leadership naturel, sens des responsabilités et capacité à fédérer.
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit entrepreneurial.
• Maîtrise parfaite du français ; l'allemand et/ou l'anglais sont un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils usuels du secteur du tourisme.

Ce que nous offrons

• Conditions salariales en fonction de l'expérience et des compétences.
• Environnement de travail dynamique et humain.
• Poste à responsabilités clés avec influence sur le développement de l'agence.
• Large autonomie décisionnelle dans la gestion commerciale et opérationnelle.