Chef de projet senior – Responsable IT Marketing, CRM & Distribution

À propos du poste

Environnement bancaire exigeant, le/la Responsable IT Marketing, CRM & Distribution pilote la transformation digitale et les systèmes d’information liés aux activités marketing, CRM, distribution multicanale et expérience client. Il/elle assure la gouvernance IT, le pilotage de projets stratégiques et le management d’équipes pluridisciplinaires.

Missions principales

• Piloter la feuille de route IT annuelle pour les domaines marketing, CRM et distribution, assurer le reporting auprès du top management.
• Participer à l’élaboration des budgets IT, identifier les besoins, réaliser les estimations et arbitrer les investissements.
• Superviser les opérations IT pour garantir le respect des SLA, la stabilité, la sécurité et la conformité des plateformes.
• Déployer et faire évoluer une stratégie technologique basée sur les conteneurs Docker sur cloud privé.
• Encadrer et développer une équipe d’environ 20 collaborateurs (chefs de projets, analystes, développeurs).
• Conduire les évolutions du CRM et des outils digitaux afin d’améliorer l’expérience client et la stratégie multicanale.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans un environnement bancaire ou financier.
• Forte expertise en transformation digitale et pilotage IT.
• Capacité à gérer des programmes stratégiques multi‑projets.
• Bonne compréhension des enjeux métiers bancaires et de l’expérience client digitale.

Compétences requises

• Maîtrise des conteneurs Docker et du cloud privé.
• Gestion de projets IT et gouvernance.
• Connaissance des systèmes CRM et des outils digitaux.
• Gestion des SLA, sécurité et conformité des plateformes.