Collaborateur·trice Service Client – Finance (80‑100 %)

À propos du poste

En tant que collaborateur·trice du service client Finance chez Abacus Research AG, vous intervenez au carrefour de la finance, du support technique et du contact client. Vous accompagnez les utilisateurs de nos applications financières, notamment Abacus, dans leurs activités quotidiennes.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 2 en résolvant des problématiques complexes liées aux applications financières.
• Analyser les incidents, identifier les corrélations et proposer des solutions adaptées.
• Animer des formations pour les utilisateurs d’Abacus et favoriser le développement de leurs compétences.
• Documenter les solutions et les bonnes pratiques afin de transmettre le savoir‑faire aux différents groupes d’utilisateurs.

Profil recherché

• Formation initiale ou continue dans le domaine commercial.
• Excellente maîtrise du français et de l’allemand à l’oral comme à l’écrit.
• Curiosité, esprit d’analyse et capacité à travailler en équipe.
• Intérêt pour l’informatique et expérience avec des solutions logicielles sont un plus.

Compétences requises

• Connaissance des applications financières (ex. Abacus).
• Compétences en analyse de problèmes techniques.
• Capacité à animer des formations et à rédiger de la documentation technique.

Ce que nous offrons

• Environnement innovant favorisant la créativité et le développement professionnel.
• Liberté d’action pour proposer et mettre en œuvre de nouvelles approches.
• Culture d’entreprise dynamique avec repas offerts, activités sportives, formations continues et événements d’équipe.