Collaboratore/a Servizio Clienti – Part‑time 60%

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del nostro team di assistenza clienti, operando in modalità part‑time (60%) con contratto a tempo indeterminato. Il ruolo prevede il contatto diretto con la clientela, sia in negozio che tramite i canali digitali, per garantire un’esperienza d’acquisto fluida e soddisfacente.

Responsabilità principali

• Gestire richieste, reclami e soluzioni per la clientela in modo rapido ed efficace.
• Fornire consulenza completa su assortimento e servizi, sia offline che online.
• Eseguire ordini sul webshop tramite tablet, curando l’intero processo d’acquisto.
• Coordinare ritiri e restituzioni di ordini online.
• Assistere i clienti nella gestione della Manor World Mastercard e dei programmi fedeltà.
• Svolgere compiti amministrativi di back‑office.

Profilo richiesto

• Formazione di base nel commercio al dettaglio o ambito commerciale.
• Esperienza pregressa in ruolo analogo, preferibilmente in servizio clienti.
• Eccellenti capacità comunicative e attitudine al contatto con diversi interlocutori.
• Capacità di gestire affluenze elevate mantenendo la calma.
• Spirito di squadra, aspetto curato e buone maniere.
• Conoscenza fluente dell’italiano; preferibile conoscenza di un’altra lingua nazionale.
• Disponibilità a fornire estratto del casellario giudiziale.

Competenze richieste

• Buona padronanza delle applicazioni Microsoft Office.

Cosa offriamo

• Sconti per il personale dal 10% al 25% su tutti i prodotti, ristoranti e supermercati.
• Programmi di formazione e sviluppo a tutti i livelli.
• 5‑7 settimane di ferie annuali.
• 3 settimane retribuite di congedo di paternità e possibilità di congedo di maternità supplementare non retribuito fino a 4 mesi.
• Diritto a un anno sabbatico da 1 a 6 mesi a partire dal terzo anno di servizio.
• Fondo pensione aziendale con copertura solida e rendimento superiore alla media.