Control Tower Manager – Transport international

À propos du poste

Clasquin, organisateur de transport international français, coordonne le transport de marchandises par voie maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients. En croissance constante, l'entreprise recherche un Control Tower Manager pour piloter et coordonner les flux internationaux, avec une activité basée en Suisse.

Missions principales

• Piloter et coordonner les flux internationaux en assurant une visibilité fiable, une communication proactive et une résolution rigoureuse des exceptions.
• Faire le lien entre les clients, les équipes du réseau et les prestataires pour garantir la qualité d'exécution des engagements.
• Anticiper les écarts, détecter les risques de retard et coordonner rapidement des solutions adaptées.
• Assurer une communication client claire, proactive et utile, sans attendre les relances.
• Prendre en charge les exceptions de bout en bout, mobiliser les intervenants et suivre les actions jusqu'à résolution.
• Structurer les procédures, les indicateurs et les revues de performance pour améliorer durablement la qualité de service.

Profil recherché

• Expérience confirmée en transport aérien et maritime, en coordination opérationnelle ou en control tower.
• Dynamique, rigoureux et réactif, avec un grand sens du relationnel et une compréhension fine des enjeux clients.
• Anglais courant impératif, à l'oral et à l'écrit.

Compétences requises

• Aisance avec les outils de suivi et les données.
• Maîtrise des outils d'intelligence artificielle (IA).
• Gestion des priorités et assurance de la responsabilité du suivi client.

Ce que nous offrons

• Salaire évolutif et suivi du parcours individuel, avec intégration, formation et développement des compétences.
• Management de proximité dans une structure horizontale.
• Télétravail.
• Encouragement à l'équilibre vie professionnelle-personnelle.