Customer Advisor Special Services (m/w/d)

Über die Position

Im Bereich Direct, Digital & Customer Care der Zurich Schweiz bist du als Special Service Advisor für die telefonische und schriftliche Betreuung internationaler Kund*innen verantwortlich. Du unterstützt die Kund*innen dabei, den besten Versicherungsschutz zu erhalten und baust langfristige Beziehungen auf.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
• Qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
• Mitarbeit im Beschwerdemanagement und fachliche Unterstützung von Kolleg*innen
• Erteilung kompetenter Auskünfte und Sicherstellung einer hochwertigen schriftlichen Kundenkorrespondenz
• Übernahme von Offline‑Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs‑ oder Finanzbranche
• Interesse und Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt
• Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT‑Anwendungen und Prozessen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen und Englisch von Vorteil