Customer Care Specialist (m/w/d)

Über die Position

Wir suchen für unseren Standort in Rotkreuz eine engagierte und dynamische Persönlichkeit als Customer Care Specialist. Du bist Ansprechpartner:in für Handel, Einkauf, medizinisches Fachpersonal und Anwender:innen im Bereich Tracheotomie und Laryngektomie.

Hauptaufgaben

• Betreuung interner und externer Kunden sowie Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und den Distributionszentren.
• Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen (Aufträge, Lieferauskünfte, Retouren) und Bearbeitung von Liefer‑ und Auftragsrückfragen.
• Kunden‑ und Artikelanlage in den ERP‑Systemen Oracle, Salesforce und Stibo.
• Administrative und projektbezogene Tätigkeiten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Hands‑on‑Mentalität, kommunikative Stärke und selbständige Teamarbeit.
• Fließende Deutsch‑ und gute Englisch‑ und Französischkenntnisse; Italienisch von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Versierter Umgang mit MS Office.
• IT‑Affinität und Freude an neuen Tools.
• Erfahrung mit Oracle, Salesforce und Stibo.

Was wir bieten

• Ein anspruchsvolles Arbeitsgebiet mit Sinnhaftigkeit, Verantwortung und Gestaltungsfreiraum.
• Ein familiäres Umfeld mit einem von Menschlichkeit geprägten Firmenleitbild.
• Interdisziplinäre nationale und internationale Zusammenarbeit.
• Krisensicherer, innovativer und moderner Arbeitgeber mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen.
• Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche) im 100 % Pensum.