Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)

Über die Position

Zur Verstärkung unseres Teams im Verkaufsinnendienst suchen wir ab 01. Januar 2027 ein engagiertes Customer Service Agent, das als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen fungiert.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung
• Unterstützung des Außendienstes und Koordination mit internen sowie externen Ansprechpartnern
• Überwachung laufender Aufträge, Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
• Allgemeine administrative Aufgaben und Sicherstellung der Servicequalität

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Hohe IT‑ und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englisch‑ und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil

Was wir bieten

• Kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur
• Vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Internationales Umfeld mit sinnstiftender Tätigkeit
• Modernen Arbeitsplatz und direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service