Customer Service Mitarbeiter/in AbaNinja 80-100% (m/w/d)

Über die Position

Als Customer Service Mitarbeiter/in unterstützen Sie unsere Partner und Kunden bei der Nutzung der Software AbaNinja. Sie sind zentrale Ansprechperson im 1st- und 2nd-Level Support und tragen mit Ihrem Know-how zur Weiterentwicklung der Anwendung bei.

Hauptaufgaben

• Unterstützung von Kunden und Partnern bei anspruchsvollen Softwarefragen im 1st- und 2nd-Level Support.
• Analyse komplexer Anliegen, gezielte Problemlösung und Dokumentation von Lösungen.
• Aktive Mitwirkung an der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Software.
• Leitung von Schulungen für Anwender/innen von AbaNinja.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich.
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Französisch, idealerweise bilingual.
• Lösungsorientiertes Mindset und Freude am Kundenkontakt.
• Analytisches Denken kombiniert mit IT-Affinität.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und technischem Verständnis.
• Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level IT-Support.

Was wir bieten

• Raum für Innovation und kreative Entfaltung.
• Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen.
• Einzigartige Firmenkultur mit kostenloser Verpflegung, Sportangeboten, eigener Band, Weiterbildungsmöglichkeiten und Teamevents.