Customer Service Representative (m/w/d)

Über die Position

Als Customer Service Representative bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um Containertransporte, Terminalprozesse und logistische Dienstleistungen. Du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss und unterstützt aktiv bei operativen Herausforderungen.

Hauptaufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen zu Containertransporten, Terminalprozessen und logistischen Dienstleistungen.
• Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.
• Abstimmung mit den Bereichen Operations, Planung, Zoll und weiteren internen Schnittstellen.
• Proaktive Unterstützung bei der Lösung operativer Herausforderungen und Kundenanliegen.
• Pflege relevanter Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Reports.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Logistik oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen.

Was wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen trimodalen Containerterminal.
• Internationale Zusammenarbeit und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Markt.
• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.