Customer Service Specialist (Deutsch/Französisch) 80–100 %

Über die Position

Wir suchen eine kundenorientierte Persönlichkeit, die unser Customer‑Service‑Team in einem internationalen Industrieunternehmen im Kanton Freiburg verstärkt. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Logistik und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung.

Hauptaufgaben

• Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch und Französisch betreuen.
• Kundenbestellungen erfassen, bearbeiten und verfolgen.
• Transporte organisieren und Lieferungen mit externen Logistikpartnern koordinieren.
• Informationsfluss zwischen Kunden, internen Verkaufsberatern und weiteren Ansprechpartnern sicherstellen.
• Administrative Aufgaben übernehmen und das Tagesgeschäft unterstützen.

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Deutsch (oder Schweizerdeutsch) als Muttersprache, sichere Berufssprache Französisch.
• Erfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil.
• Strukturiertes Arbeiten, kühler Kopf in hektischen Situationen und hohe Kundenorientierung.
• Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in der Auftragsabwicklung und Logistikkoordination.
• Vertrautheit mit administrativen Prozessen im Industrieumfeld.

Was wir bieten

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Unternehmen mit familiärer Kultur.
• Motiviertes Team, kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen.
• Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
• Langfristige Perspektive in einem stabilen und wachsenden Unternehmen.