Customer Service Specialist (Order-to-Cash)

Über die Position

Das Logistik- und Kundenservice-Team von Red Bull Schweiz ist für den Order-to-Cash-Prozess und die nationale End-to-End-Logistik zuständig. Als Customer Service Specialist in Baar stellst du den Kundenservice sicher, verantwortest Kundenbestellungen und bist Anlaufstelle für interne und externe Kunden. Die Stelle ist Vollzeit.

Hauptaufgaben

• Order-to-Cash-Prozess: Bearbeitung von Kundenbestellungen bis zur Fakturierung
• Kundenaufforderungen entgegennehmen, telefonisch mit Aussendienstmitarbeitern und Kunden sprechen
• Verkaufs- und Kundenstatistiken erstellen und monatliche Quality Reports an das Headquarter übermitteln
• Monatsabschlüsse unterstützen und administrative Aufgaben (SKU, Masterdata) im Bereich Fertigprodukte und Werbematerial führen
• Customer Profitability Management System betreuen
• Kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Kundendienst verantworten und Projekte unterstützen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung und Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
• Proaktive, analytische Arbeitsweise mit Organisation und Genauigkeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute mündliche sowie schriftliche Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• SAP und MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
• Bi-Kenntnisse sind von Vorteil