Customer Service Transport Routier (F/H)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Customer Service Transport Routier (F/H) pour rejoindre une équipe dynamique d’une entreprise internationale basée à Genève. Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous serez chargé(e) de la coordination des transports pour un portefeuille de clients.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients concernant le transport des marchandises.
• Saisir les informations relatives aux expéditions dans le système SAP.
• Assurer le suivi des livraisons en fonction du trafic routier et mettre en place de nouvelles lignes si nécessaire.
• Gérer les problèmes et les réclamations clients.
• Communiquer clairement avec les clients par téléphone et en face à face, en français et en anglais.

Profil recherché

• Formation en transport international, logistique ou douane, ou équivalent.
• Expérience de 2 à 3 ans minimum dans le transport routier.
• Aisance relationnelle et excellentes compétences en communication.
• Bonne connaissance du marché suisse.
• Capacité à gérer une forte activité et les imprévus.
• Bon niveau d’anglais indispensable.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel SAP.