Customer Success Officer (Deutschschweiz)

Über die Position

OneDoc, die Online-Terminbuchungsplattform für die Schweiz, sucht einen Customer Success Officer für die Deutschschweiz. Die Stelle ist fest angestellt, vollzeitig und in Bern angesiedelt; das Arbeitsmodell ist hybrid (3 Tage vor Ort, 2 Tage remote). Die Kund:innen werden begleitet, langfristig an OneDoc gebunden und dabei unterstützt, die Plattform effizient zu nutzen.

Hauptaufgaben

• Eigene Kundenportfolios betreuen, Kund:innen begrüßen und in die Nutzung der Plattform einweisen
• Bestehende Kund:innen aktiv begleiten, um Nutzung, Sichtbarkeit und Zufriedenheit zu steigern
• Zusätzliche Funktionen und Services proaktiv empfehlen
• Eng mit Sales- und Support-Teams zusammenarbeiten
• Daten und Kennzahlen im CRM (HubSpot) dokumentieren und aktuell halten
• OneDoc bei öffentlichen Veranstaltungen vertreten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene, relevante Ausbildung
• 2 bis 3 Jahre Erfahrung als Customer Success Officer oder in einer vergleichbaren Rolle
• Deutsch und/oder Schweizerdeutsch auf Muttersprachniveau, gute Englischkenntnisse
• Kundenorientiert, kommunikativ und mit gutem Teamgeist
• Vorteilhaft: Französisch und/oder Italienisch, Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot)

Was wir bieten

• Klare Karriereperspektive mit technischer Weiterbildung und Führungsaufgaben
• MacBook und moderne Arbeitsmittel
• 5 Wochen bezahlter Urlaub
• SBB-Halbtax-Abo
• Hybrid-Arbeitsmodell
• Office-Partys und jährliches Offsite