Customer Support Officer Romandie

À propos du poste

OneDoc, première plateforme de santé en Suisse, recherche un Customer Support Officer pour la Suisse romande afin de renforcer la satisfaction de ses clients professionnels de santé.

Missions principales

• Assurer le support client (mail et téléphone) pour les praticiens romands.
• Analyser les problèmes rencontrés, proposer des solutions à court et long terme et enrichir le centre d'aide.
• Reporter les performances et mettre à jour les données dans le CRM Hubspot.
• Représenter OneDoc lors d'événements publics.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école de commerce ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en service après‑vente B2B ou B2C de logiciels.
• Capacité à gérer le stress et à rester calme sous pression.
• Permis de travail valide pour la Suisse.

Compétences requises

• Maîtrise du CRM Hubspot.
• Excellentes compétences rédactionnelles et orales en français.
• Bonne compréhension de l’anglais.

Ce que nous offrons

• Politique de télétravail flexible (présentiel et remote).
• Développement professionnel et reconnaissance de la proactivité.
• 5 semaines de vacances annuelles.
• Événements d’entreprise réguliers, dont un offsite annuel en Suisse.