Customer Service Specialist (w/m/d)
Energie 360° · Fribourg
Description du poste
Über die Position
Als Customer Service Specialist bist du die erste Anlaufstelle für private und gewerbliche Kund*innen. Du unterstützt telefonisch, per E‑Mail und über Support‑Tickets bei technischen Fragen zu Ladestationen und Benutzerkonten.
Hauptaufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
- Dokumentation von Lösungen und Abläufen zur Sicherung der Servicequalität.
- Zusammenarbeit mit Technik-, Installations‑ und Produktteams.
Anforderungsprofil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse in Französisch, idealerweise weitere Sprachen.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt.
- Erste Erfahrung im Contact Center, Quereinsteiger*innen sind willkommen.
Erforderliche Kenntnisse
- Umgang mit digitalen Tools (Microsoft Office, Cloud‑Lösungen, Ticketingsysteme).
Was wir bieten
- Selbständige und flexible Tätigkeit mit Home‑Office‑Option.
- Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und in einem wachsenden Umfeld zu arbeiten.
- Teamkultur, die auf Vertrauen, Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung basiert.
- 5 Wochen Ferien und weitere Benefits.
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