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Department Manager – Luxury Retail (Lugano)

Hermès · Lugano

Nouveau
Senior 🇬🇧 English
Excel

Description du poste

About the role

The Department Manager will lead a team in Hermès’ Lugano store, driving sales, ensuring exceptional customer experience and developing people.

Key responsibilities

  • Plan daily activities, set objectives, assign tasks and coach team members on the floor.
  • Drive sales targets for the department, develop business strategies and monitor performance indicators.
  • Support recruitment, onboarding, performance appraisals and personal development plans.
  • Collaborate with store management, operations and visual merchandising to optimise floor coverage and in‑store experience.

Required profile

  • Minimum 5 years of management experience in high‑end fashion or luxury retail.
  • Fluent in Italian and strong English; additional languages are a plus.
  • Proven leadership, resilience and ability to motivate a team in a fast‑paced environment.

Required skills

  • Proficiency with Excel and other IT tools.

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