Field Service Planner (m/w/d)

Über die Position

In dieser zentralen Position koordinierst du den Einsatz qualifizierter Servicetechniker und übernimmst die technische Beratung. Du arbeitest eng mit Engineering und dem Werk zusammen, um die optimale Auslastung und Unterstützung unserer Servicetechniker sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Koordination des Einsatzes von Servicetechnikern aus dem Service‑Team, den Werken und externen Partnern und Sicherstellung ihrer Qualifikationen.
• Unterstützung bei Briefings, Bereitstellung aller notwendigen technischen Unterlagen.
• Beratung bei technischen Fragestellungen und Durchführung detaillierter Planungsaufgaben.
• Optimierung der Auslastung, frühzeitiges Erkennen von Über‑ oder Unterauslastungen und enge Zusammenarbeit mit den Competence Centern.
• Organisation interner und externer Schulungen in Abstimmung mit der Teamleitung.
• Organisation von Visa, Reisedokumenten und Reisebuchungen für Servicetechniker.
• Unterstützung der Kund:innen über die Hotline, Analyse von Störungen, Ursachenidentifikation und Einleitung geeigneter Maßnahmen.

Anforderungsprofil

• Technischer Hintergrund in Elektrotechnik oder Maschinenbau; Erfahrung als Servicetechniker:in von Vorteil.
• Verständnis für die Koordination einer reisenden Belegschaft und Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse von Außendienst‑Technikern.
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office, insbesondere Excel für Dienstpläne und Auslastungs‑Dashboards.
• Strukturiertes, organisiertes Arbeiten mit hoher Genauigkeit und zuverlässiger Nachverfolgung.
• Erfahrung mit CMMS‑ bzw. Field‑Service‑Management‑Lösungen (z. B. SAP FSM) und Konzepten der Kapazitätsplanung.
• Ausgeprägte Planungs‑ und Organisationsfähigkeiten, Prioritätensetzung und souveränes Reagieren auf kurzfristige Änderungen.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachen sind ein Plus.

Erforderliche Kenntnisse

• SAP
• MS Office (Excel)
• CMMS / Field‑Service‑Management (z. B. SAP FSM)

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitmodelle in einer 40‑Stunden‑Woche für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance.
• Erstklassige Verpflegung im Unternehmensrestaurant sowie Events wie Raclette‑ oder Fonduetage.
• Subventionierte Reka‑Checks, Ladestationen für Elektroautos und E‑Bikes.
• Hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
• Umfangreiche Sozialleistungen, u. a. verlängerter Elternurlaub, überdurchschnittliche Altersvorsorge und 100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall bis zu zwei Jahre.
• Corporate‑Benefit‑Programm mit Rabatten, Flottenrabatten und subventioniertem Fitnessabo.