Front Desk Supervisor (m/w/d/k.A.)

Über die Position

Als Front Desk Supervisor sind Sie das Herzstück unseres Empfangs und sorgen dafür, dass jeder Gast von der Ankunft bis zur Abreise ein Lächeln im Gesicht hat. Sie kennen Luzern wie Ihre Westentasche und teilen gern Ihre Insider‑Tipps.

Hauptaufgaben

• Check‑in und Check‑out, inklusive Up‑selling in höhere Zimmerkategorien.
• Betreuung der Tageskasse, korrekte Rechnungserstellung und Sicherstellung, dass jeder Gast im richtigen Bett schläft.
• Telefon- und Lobby‑Management bei hohem Gästeaufkommen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach.
• Erste Berufserfahrung am Front Office.
• Charmantes Verkaufstalent und Freude am Einarbeiten neuer Kolleg:innen.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen Hotel‑Front‑Office‑Systemen.
• Kenntnisse in Kassenführung und Rechnungsstellung.

Was wir bieten

• Wertschätzende Unternehmenskultur und individuelle Weiterentwicklung.
• Umfassendes Trainings‑ und Weiterbildungsprogramm mit über 100 Modulen.
• Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss, attraktive Mitarbeiterraten und Family‑&‑Friends‑Raten.
• Unterstützung bei Wohnungssuche, Reinigung der Arbeitskleidung und individuelle Ehrungen.